L'enquête auprès des utilisateurs qui a été effectuée dans le cadre des études TEMAA (TemaaS) représente le premier stade d'une enquête réalisée sur le modèle d'un entretien semi-structuré. Naturellement, les aspects de la facilité d'utilisation qui ont été étudiés étaient nécessairement très généraux.
La principale faiblesse de cette méthode provient de son éloignement de l'utilisation réelle, comparé à des observations du comportement. La majorité des faiblesses des interfaces n'apparaissent pas dans une telle enquête. Les points forts des entretiens sont l'évaluation des attitudes générales et l'économie de temps pour l'utilisateur ainsi que pour le chercheur.
Lorsqu'un chercheur peut effectuer la mesure d'un attribut d'une manière représentative à partir de sa propre expérience - sans avoir recours à un utilisateur - il est clair que c'est la méthode la plus efficace.